Medlemsservice
Medlemsorganisationer av idag har ständiga krav ¨på effektivisering och att ändå öka servicegraden mot medlemmarna. Det är naturligtvis en oerhört svår ekvation.
Vi har flera verktyg för att underlätta processen. Flera av våra många kunder inom området har använt våra verktyg för Contact Center-lösning som en processeffektiviserare där medlemsservicen kan organiseras om på ett mycket flexibelt sätt över tid genom att skapa nya kontaktvägar för medlemmarna.
Genom en kombination av en sammanslagen kundtjänst på valfria orter och ständigt nåbar organisation via IP och mobil telefoni där alla kan nås oavsett var de befinner sig skapas förutsättningar för en effektiv medlemshantering.
Med hjälp av sömlös integration till medlems- och ärendehanteringsssytemen så kan hela organisationen ha tillgång till rätt information i samband med ärendet.