Dokumenthantering

Effektiv dokumenthantering handlar om att tillgodose behovet av att identifiera, hantera, arkivera och återskapa data från många olika typer av dokument på ett resurssnålt och säkert sätt. Utmaningarna ligger i att korrekt hämta och klassificera data ur underlag vars format och kvalitet varierar och som kan vara spridda såväl geografiskt som i tiden.

Softronic har utvecklat behovsanpassade lösningar för dokumenthantering till ett stort antal kunder inom olika branscher, från enkla applikationer för digital arkivering till komplexa dokumentflöden som ingår i kundens kärnprocesser inom ärendehantering. Våra medarbetare inom såväl design och kvalitetsstyrning av systemlösningar som driftsleveranser tillhör de mest erfarna i landet.

I korthet handlar det om att ur stora mängder pappers- och/eller elektroniska dokument fånga data som är relevanta för kundens användningsområde. Det kan vara uppgifter för indexering i ett arkiv eller fakta, med koppling till ett ärende, som krävs för att ärendet ska kunna hanteras. De centrala arbetsstegen är

- Ta emot, identifiera och fånga data

- Klassificera och verifiera fångad data

- Koppla data till fördefinierade administrativa processer (exempelvis ärende eller kund)

- Arkivera original och elektroniskt data i önskvärda format för lagring och återsökning.

Till detta kan kopplas fysisk hantering av pappersoriginal, inklusive säker arkivering. Våra dokumenthanteringstjänster utgör ofta en integrerad del av andra uppdrag, som betalningshantering eller formulärtjänster, men kan också implementeras helt fristående. Vår erfarenhet av komplexa ärendehanteringssystem och stora dokumentvolymer kommer till kostnadseffektiv nytta för våra kunder och vi levererar både standardiserade tjänster och kundanpassade lösningar.