Kronflyg

Utmaning: När kronflyg skulle byta systemstöd för sin hantering av bokningar och biljetter var de viktigaste kraven att det skulle vara helt webbaserat och att det fanns ett ”inventory”.

Vår lösning: Vi implementerade vår elektroniska försäljnings- och distributionsplattform Appia Air Sales One. Det genomfördes med hjälp av konsulter med stor erfarenhet inom flygindustrin. Lösningen innehåller bland annat ett eget ”inventory”, en lösning för att anpassa antal platser och priser, avgångar, biljettlöst resande, fakturalösning för deras kunder samt lösningar för deras callcenter och agenter (externa resebokare inom försvaret). Till skillnad från våra andra kunder är Kronflygs sajt inte publik, utan är endast till för de anställda med flera inom försvarsmakten och statsförvaltningen, det gör att man måste logga in för att få åtkomst till det.

Teknik: Java, Linux.

Resultat: Idag sker alla bokningar via Appia Air Sales One. Kronflyg har fått den tillgänglighet till systemet och dess innehåll som de önskade då det är helt webbaserat. Systemet är också mycket mer lättanvänt än det som de hade innan vilket spar tid. Kronflyg har också kravställt och vidareutvecklat det ”inventory” de använder för att passa deras behov ännu bättre.

Effekten av implementeringen är bland annat högre användarbarhet för Kronflygs personal samt mycket sparad tid vilket ger en lägre kostnad för att administrera dessa resor.

 
När någon från ett callcenter eller en agent loggar in och använder webbsajten kan de exempelvis:

• Söka fram information om flygsträckor
• Se information om tidtabeller
• Boka resor
• Betala resan
• Se information om bokningar
• Göra ombokningar
• Skriva ut biljett
• Se historik på resor