Vi vill med digitaliseringens hjälp hitta nya lösningar som underlättar för våra medborgare. Vi behöver också frigöra tid för att våra medarbetare ska kunna ägna sig åt mer kvalificerade arbetsuppgifter

Maria Dahl Torgerson, kommunikations- och digitaliseringschef Södertälje kommun

Chatbot Kommun-Kim

Ge era medborgare utökad service samtidigt som ni frigör tid till att utveckla er egen verksamhet.

Kommun-Kim är en modern digital medarbetare (chatbot) som svarar på medborgarnas vanligaste frågor dygnet runt. I chatten blir det inga köer eller väntetider, utan Kim ger svar direkt. Kim lär sig också mer och mer för varje dag och är dessutom alltid på gott humör!

Kommun-Kim erbjuder:

  • 24/7 – service dygnet runt
  • 30 % – minskning av frågor via telefon
  • 1000 – förladdade frågor och svar inom de vanligaste kommunala verksamhetsområdena
  • 10 dagar – från projektstart till direkt medborgar-/verksamhetsnytta

Södertälje kommun är först ut med att lansera Kommun-Kim på startsidan på www.sodertalje.se och flera kommuner är på väg att följa efter. För medborgarna i Södertälje blir Kommun-Kim ytterligare en väg in till kommunen och ökar tillgängligheten till information på ett modernt och mer personligt sätt.

Se intervjun med chatbotten Kommun-Kim nedan:

Gör som Södertälje kommun och anställ Kommun-Kim, hör av er till ansvarig Dan Milestad telefon: 070-691 44 97 eller e-post: dan.milestad@softronic.se eller kommun-kim@softronic.se

Relaterade länkar:

Hur köper jag Kommun-Kim

Följ gärna Kommun-Kim på Facebook och besök kommun.kim.


 

Vårt AI-team har tillsammans mer än 30 års erfarenhet av att införa ”Conversational AI” /chatbottar i olika branscher. Våra projektleveranser resulterar snabbt i hög verksamhetsnytta och förbättrad kundupplevelse:

  • 80 % av alla användare får den hjälp de behöver via chatten
  • 92 % tycker att de får ett trevligt bemötande
  • 98 % träffsäkerhet i svaren