Leveransledare

Sista ansökningsdag: 2021-11-01

Stad: Stockholm

Som leveransledare på Softronic ansvarar du för att leda och utveckla hela tjänsteleveransen samt att se till att den verkställs i enlighet med beslutade processer, SLA:er och KPI:er. Du har kontinuerlig kontakt med Governance-organisationen hos kunden och samordnar samt koordinerar aktiviteter för samtliga tjänster i aktuell leverans. Som leveransledare måste du vara innovativ och hjälpa våra kunder att utveckla sin IT-mognad och arbetssätt. Du kommer i nära samarbete med våra kunder alstra underlag för de prioriteringar som skapar förutsättningar för en effektiv IT-produktion.  

Vad du kommer att göra hos oss:
 – Ansvara för den tekniska leveransen av avtalade tjänster och processer
 – Ansvara för samordning och koordinering mellan aktuella tjänster i den totala leveransen till kund enligt överenskommet tjänsteavtal
 – Ansvara för rapportering till kunden avseende samtliga tjänster
 – Se till att beslutade åtgärder verkställs i enlighet med fastställda processer
 – Se till att resurshantering av både fasta och tillfälliga resurser tillgodoses
 – Identifiera, hantera och minimera risker
 – Ansvara för att följa upp KPI:er, så som kundnöjdhet, supportstatistik och lönsamhet
 – Säkerställa leverans av tjänster från eventuella underleverantörer
 – Säkerställa att alla processer och rutiner utförs på ett effektivt sätt
 – Identifiera, hantera och minimera risker fortlöpande
 – Aktivt arbeta med fortlöpande tjänsteutveckling
 – Driva kundplan och Stakeholder Management
 – Ha kontinuerlig dialog med KAM
 – Ansvarig för avrapportering mot intern styrgrupp på Softronic
 – Aktivt bidra med mer- och tilläggsförsäljning
 – Tillsammans med Softronics tjänsteägare utveckla våra tjänster

För denna roll krävs det att du behärskar svenska i tal och skrift.

Har du några frågor är du varmt välkommen att kontakta Tomas Anderberg på tfn 0708-813 152 alt Therés Hesselgren Zaar på tfn 0708-813 073

Softronic är ett konsultbolag inom IT och management vars tjänster spänner från rådgivning och nyutveckling till förvaltning och drift. Kunderna är främst medelstora och större företag och organisationer i Sverige. Softronic som grundades 1984 är börsnoterat och har närmare 500 anställda i Stockholm, Göteborg, Malmö, Sundsvall och Arjeplog. Hemsida: www.softronic.se