Customer Insights

Customer Insights skapar fördelar med DYNAMICS 365 . När vi kombinerar Dynamics 365 med Power Platform och Customer Insights, får våra kunder flera fördelar som förbättrar deras affärsprocesser och kundupplevelser.

Några av de viktigaste fördelarna och praktiska exempel: 

Helhetssyn på kunder: Customer Insightss samlar data från olika källor och skapar en 360-graders vy av varje kund. Detta gör det möjligt att förstå kundernas beteenden och preferenser bättre.

Exempel: Ett företag kan samla data från Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Customer Service för att få en komplett bild av kundens interaktioner och använda denna information för att skapa mer personliga marknadsföringskampanjer. 

Förbättrat beslutsfattande: Genom att använda Power BI tillsammans med Customer Insights kan företag skapa interaktiva rapporter och dashboards som visualiserar kunddata och insikter.

Exempel: En detaljhandelskedja kan använda Power BI för att analysera kundernas köpmönster och justera sina lager och marknadsföringsstrategier baserat på dessa insikter.

Automatisering av arbetsflöden: Power Automate kan användas för att automatisera repetitiva uppgifter och arbetsflöden baserat på insikter från Customer Insights.

Exempel: Ett företag kan automatisera uppföljningsmejl till kunder som har visat intresse för en produkt men inte genomfört ett köp, baserat på data från Customer Insights

Personalisering av kundupplevelser: Med hjälp av AI och maskininlärning kan Customer Insights identifiera mönster och förutsäga kundbeteenden, vilket gör det möjligt att skapa mer personliga och relevanta kundupplevelser.

Exempel: Ett försäkringsbolag kan använda Customer Insights för att förutsäga vilka kunder som är mest benägna att förnya sina försäkringar och skicka personliga erbjudanden till dessa kunder.

Integration med andra system: Customer Insights kan integreras med andra Dynamics 365-applikationer och Power Platform-komponenter, vilket gör det enkelt att använda insikterna i hela organisationen.

Exempel: En tillverkare kan integrera Customer Insights med Dynamics 365 Field Service för att optimera underhållsplaner baserat på kundernas användningsdata och feedback.

Genom att kombinera Dynamics 365, Power Platform och Customer Insights kan företag dra nytta av kraftfulla verktyg för att förbättra sina affärsprocesser och skapa en mer kundcentrerad verksamhet. Vill du veta mer om hur du kan implementera dessa lösningar i din verksamhet? 

Kontakta oss för en kostnadsfri konsultation

Namn(Obligatoriskt)
Samtycke(Obligatoriskt)
Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.