Automatisering och Robotic Process Automation (RPA)
Vill du skapa värde genom att automatisera repetitiva arbetsuppgifter? Vill du ge dina kunder bättre service genom att korta ledtiderna? Vill du spara tid och jobba mer effektivt? Eller vill du ta nästa steg mot skalbara och framtidssäkra Enterprise-automationer?
Robotic Process Automation (RPA) är en teknik som används för att automatisera repetitiva och regelbaserade affärsprocesser genom att använda datorprogram och robotar.
Kundnyttan med RPA-tekniken kan vara betydande och omfatta flera aspekter:
- Effektivitet och Produktivitet:
Snabbare processer: RPA möjliggör snabbare och mer effektiva processer genom att automatisera uppgifter som tidigare utfördes manuellt.
24/7 tillgänglighet: Robotar kan arbeta dygnet runt utan avbrott, vilket ökar produktiviteten och minskar genomloppstider. - Kvalitet och Noggrannhet:
Minskad felprocent: Genom att eliminera mänskliga misstag kan RPA öka noggrannheten och kvaliteten i genomförda uppgifter.
Ökad efterlevnad av regler och standarder: RPA-program kan programmeras för att följa specifika regler och standarder, vilket säkerställer överensstämmelse och minimerar risker. - Kostnadsbesparingar:
o Minskad arbetskraftskostnad: Automatisering av uppgifter minskar behovet av manuellt arbete och kan därmed minska arbetskraftskostnaderna.
o Färre fel och omgörningar: Minskar kostnaderna för fel och omgörningar genom att förbättra noggrannheten och kvaliteten. - Flexibilitet och Skalbarhet:
Enkel skalbarhet: RPA kan enkelt skalas upp eller ned beroende på affärsbehov utan att kräva stora investeringar eller förändringar i befintlig infrastruktur.
Anpassningsbarhet: RPA-program kan anpassas för att möta specifika affärsprocesser och ändras lätt när nya krav uppstår. - Förbättrad Kundservice:
Snabbare svarstider: Automatisering av kundtjänstprocesser kan leda till snabbare svarstider och förbättrad kundnöjdhet.
Minskad felaktig information: Genom att minska risken för mänskliga fel kan RPA bidra till att ge korrekt och pålitlig information till kunder. - Frigör Tid för Mänsklig Kreativitet:
Avlastning av repetitiva uppgifter: Genom att automatisera monotona och repetitiva uppgifter frigörs tid för människor att fokusera på mer kreativa och komplexa arbetsuppgifter.
Sammanfattningsvis kan RPA-tekniken ge företag och deras kunder ett mervärde genom att öka effektiviteten, minska kostnader, förbättra kvaliteten och möjliggöra en mer flexibel och skalbar verksamhet.
Hur vi jobbar?
På Softronic jobbar vi med ett flertal RPA plattformar från olika marknadsledande leverantörer som UiPath, Microsoft och Nice. Vi har också tagit fram en egenutvecklad automationsplattform som nyttjas i några av våra största kundleveranser.
I dag så jobbar vi hårt med att fokusera på hur den klassiska RPA tekniken kan byggas ihop och kombineras med AI och därigenom skapa ett större kundvärde. Tänkt dig att du frågar din AI assisten om hur du gör för att tidrapportera och att du därefter får frågan om du vill att assistenten också rapporterar dina timmar i tidrapporteringssystemet och att det utförs av en robot som får information från AI assistenten. Där har ni ett exempel på hur man kan kombinera flera tekniker som vi erbjuder för att skapa ännu större kundnytta.
Vill ni komma igång med RPA inom er verksamhet så finns några förberedande aktiviteter som man bör titta närmare på. På Softronic så har vi stor erfarenhet av att hjälpa våra kunder med införande och uppstart av RPA arbetet och vår erfarenhet säger att när verksamheten förstår vad tekniken erbjuder för möjligheter så kommer massor av förslag på vad som kan automatiseras med RPA tekniken.
Kundreferenser
Softronic levererar Automationslösningar till ett flertal kunder inom olika verksamhetsområden och vertikaler.
En av våra största kunder på automationslösningar är Kommunals Arbetslöshetskassa där vi i ett samarbete med ytterligare 10 a-kassor har utvecklat ett 40 tal automatiserade processer. Robotarna jobbar i a-kassornas olika verksamhetssystem och avlastar handläggarna genom att till exempel, Förbereda ärenden, skapa och skicka brev, inhämta information, skriva anteckningar, integrera med tredjepartslösningar mm.
Våra lösningar hanterar 10 000 tals ärenden varje månad och avlastar därmed verksamheten med repetitiva och verksamhetsstyrda uppgifter i såväl ärendehanteringssystem, skuldhanteringssystem, kopplat till normala kontorsstödssystem mm.
Robotarna som vi tagit fram tillsammans med Softronic tillför verkligen något till verksamheten. För en ganska begränsad investering har vi fått stora nyttor sett till arbetad tid och arbetsmiljö. De monotona och repetitiva arbetsuppgifter våra robotar utför motsvarar ungefär 4-5 heltidsarbetare, tid som vi nu kan ägna åt mer avancerade arbetsuppgifter. Det stärker kvaliteten och dessutom besparar vi medarbetarna massor av onödiga knapptryckningar vilket förbättrar arbetsmiljön.
Alexander Löfgren IT- och säkerhetschef Kommunals A-kassa
Kontakta mig ang. RPA
Jag vill veta mer om Robotic Process Automation (RPA).
