För medborgarna i Södertälje blir Kommun-Kim ytterligare en väg in till kommunen och ökar tillgängligheten till information på ett modernt & mer personligt sätt.
Vi vill med digitaliseringens hjälp hitta nya lösningar som underlättar för våra medborgare. Vi behöver också frigöra tid för att våra medarbetare ska kunna ägna sig åt mer kvalificerade arbetsuppgifter.
Maria Dahl Torgerson, kommunikations- och digitaliseringschef Södertälje kommun
Chatbot – Södertälje Kommun
Södertälje kommun tar ett samlat grepp om digitaliseringen för att på bästa sätt använda digitaliseringens möjligheter för att skapa nya effektiva digitala arbetssätt. Att digitalisera är nödvändigt för att klara kommunens grunduppdrag: att leverera bästa möjliga välfärd, service och tjänster till Södertäljebor, företag och besökare, detta med god insyn och hög tillgänglighet.
Södertälje Kommuns digitaliseringsprocess
Kontaktcenter har lanserat chatbotten Kommun-Kim (kommun informerar medborgare). Denna chatbot blir för medborgarna ytterligare en väg in till kommunen. Tanken är att Kim ska öka Kontaktcenters tillgänglighet och förenkla vardagen för kommunens medborgare, då många frågor kan hanteras och besvaras under dygnets alla timmar.
Tekniken bakom KIM är en gren av artificiell intelligens som heter “natural language processing and machine learning”.
Resultat
För medborgarna i Södertälje blir Kommun-Kim ytterligare en väg in till kommunen och ökar tillgängligheten till information på ett modernt och mer personligt sätt.
Denna webbplats använder cookies så att vi kan ge dig bästa möjliga användarupplevelsen. Cookieinformation lagras i din webbläsare och utför funktioner som att känna igen dig när du återvänder till vår webbplats och hjälpa vårt team att förstå vilka delar av webbplatsen du tycker är mest intressanta och användbara.
Nödvändiga Cookies
För att kunna använda vår hemsida, lägga beställningar m.m. måste vi sätta ett antal funktionscookies. Vi använder också dessa för att underhålla sidan så att den fungerar tekniskt. Nödvändiga cookies bör alltid vara aktiverade så att vi kan spara dina inställningar även för cookie-inställningar.
Marknadsföringscookies och pixlar
Vi använder cookies/pixlar för att kunna nå dig med annonser som är relevanta för just dig. Dessa annonser kan utgå från produkter du köpt eller tittat på samt vilka kategorier du främst intresserat dig för t.ex. Denna webbplats använder Google Analytics, personalizer, Leadfeeder, Linkedin och Facebook för att samla in anonym information såsom antalet besökare på webbplatsen och de mest populära sidorna.
Att hålla dessa cookies/pixlar aktiverade hjälper oss att förbättra vår webbplats.
