Produkt

Vi vill med digitaliseringens hjälp hitta nya lösningar som underlättar för våra medborgare. Vi behöver också frigöra tid för att våra medarbetare ska kunna ägna sig åt mer kvalificerade arbetsuppgifter

Maria Dahl Torgerson, kommunikations- och digitaliseringschef Södertälje kommun

Chatbot Kommun-Kim

Ge era medborgare utökad service samtidigt som ni frigör tid till att utveckla er egen verksamhet.

Kommun-Kim är en modern digital medarbetare (chatbot) som svarar på medborgarnas vanligaste frågor dygnet runt. I chatten blir det inga köer eller väntetider, utan Kim ger svar direkt. Kim lär sig också mer och mer för varje dag och är dessutom alltid på gott humör!

Kommun-Kim erbjuder:

  • 24/7 – service dygnet runt
  • 30 % – minskning av frågor via telefon
  • 1700 – förladdade frågor och svar inom de vanligaste kommunala verksamhetsområdena
  • Max 10 dagar – från projektstart till direkt medborgar-/verksamhetsnytta
  • Samverkan – en gemensam lösning för alla kommuner, delad utveckling och förvaltning.

Södertälje kommun var först ut med att lansera Kommun-Kim på startsidan på www.sodertalje.se och idag är flera kommuner på väg att följa efter. För medborgarna i Södertälje blir Kommun-Kim ytterligare en väg in till kommunen och ökar tillgängligheten till information på ett modernt och mer personligt sätt.

Vilka områden kan Kim idag?

  • Skola & utbildning
  • Omsorg & stöd
  • Fastighet
  • Näringsliv
  • Väg & trafik
  • Miljö
  • Kultur & fritid
  • Kommuninformation
  • Integrationer
  • “Social talk” dvs. hantering av “allmänt snack”.

Se intervjun med chatbotten Kommun-Kim nedan:

Gör som Södertälje kommun och anställ Kommun-Kim, hör av er till ansvarig Dan Milestad telefon: 070-691 44 97 eller e-post: dan.milestad@softronic.se eller kommun-kim@softronic.se

Relaterade länkar:

Hur köper jag Kommun-Kim

Följ gärna Kommun-Kim på Facebook.

Referenscase Södertälje Kommun

Vårt AI-team har tillsammans mer än 30 års erfarenhet av att införa ”Conversational AI” /chatbottar i olika branscher. Våra projektleveranser resulterar snabbt i hög verksamhetsnytta och förbättrad kundupplevelse:

  • 80 % av alla användare får den hjälp de behöver via chatten
  • 92 % tycker att de får ett trevligt bemötande
  • 98 % träffsäkerhet i svaren
Dan Milestad

Kontakta mig ang. Kommun-Kim

Erbjudande
Chattbot & Conversational AI
Kundens förväntan på service och tillgänglighet ökar allt mer. För att ni som organisation ska klara av att möta dessa förväntningar krävs medarbetare som arbetar dygnet runt, alla dagar på året och alltid behandlar alla lika. Med en digital medarbetare, en chattbot, kan ni ha någon som alltid är tillgänglig för era kunder.
Läs mer
Produkt
SAM – vår egen chattbot-plattform
De flesta av våra chattbotar är framtagna med hjälp av vår egen chattbot-plattform SAM. Den är utvecklad med ett särskilt fokus på flexibilitet och samarbete.
Läs mer
Case
Conversational AI förstärker kundservice hos Lantmäteriet
Lantmäteriet önskade implementera en Conversational AI på Lantmäteriet.se för att ge bättre service för både medborgare och yrkesutövare men även för att avlasta deras normala kundcenter. De skulle dessutom installera hela plattformen ”on premise” som första kund i Sverige.
Läs mer
Case
Chatbot – Södertälje Kommun
För medborgarna i Södertälje blir Kommun-Kim ytterligare en väg in till kommunen och ökar tillgängligheten till information på ett modernt & mer personligt sätt.
Läs mer